در لوکس چین، کیفیت محصول و رضایت مشتریان برای ما بالاترین اولویت است. به همین دلیل، تمامی محصولات ما دارای ۱۸ ماه گارانتی معتبر و ۱۰ سال خدمات پس از فروش هستند. این موضوع نشان‌دهنده اطمینان ما از کیفیت و دوام محصولاتمان است.
شرایط گارانتی ۱۸ ماهه
اگر محصول خریداری‌شده دارای هرگونه نقص یا ایراد باشد، مشتری می‌تواند با واحد پشتیبانی تماس بگیرد تا مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و برطرف گردد.
موارد تحت پوشش گارانتی:
تضمین کیفیت ساخت و متریال
رفع مشکلات احتمالی در تولید یا مونتاژ
پشتیبانی مستقیم از سوی تیم لوکس چین
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند:
خرابی ریل کشوها و طبقات در اثر استفاده نادرست
بریدگی‌های کوچک، خراش‌ها و یا ضربه‌های تصادفی
شکستگی ناشی از جابه‌جایی‌های غیر اصولی
پوسیدگی ناشی از مجاورت با آب و رطوبت
استفاده از روش‌های غیر استاندارد نظافت یا مواد شیمیایی نامناسب
⚠️ نکته مهم: هزینه حمل‌ونقل و ایاب و ذهاب در زمان استفاده از گارانتی، بر عهده خریدار است.
خدمات پس از فروش ۱۰ ساله
تمامی محصولات لوکس چین تا ۱۰ سال پس از خرید تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار دارند. این خدمات شامل:
تعمیرات تخصصی
تأمین قطعات یدکی موردنیاز
ارائه مشاوره و پشتیبانی حرفه‌ای
